"В этой брошюре рассказывается о том, как можно эффективно помогать людям разрешать их разногласия и восстанавливать мирные взаимоотношения на работе или дома. Существует причина конфликтов между людьми, и в этой брошюре раскрывается, в чём она заключается и что можно сделать, если конфликт произошёл."